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Americanas (AMER3) Aposta em Pontos e Crediário para Impulsionar Vendas e Crescimento
Americanas Lança Novo Programa de Fidelidade “Cliente A” em Busca de Crescimento
A Americanas (AMER3) está apostando em um novo programa de fidelidade, chamado “Cliente A”, para conhecer melhor os hábitos de seus clientes e impulsionar as vendas em suas lojas físicas. O programa, lançado em três fases, visa fortalecer o relacionamento com o consumidor e impulsionar o crescimento da empresa, mesmo em um cenário de recuperação judicial.
Fases do Programa “Cliente A”
Fase 1: Coleta de Dados e Descontos
A partir da próxima semana, os clientes que fornecerem CPF e número de telefone no caixa terão acesso a descontos exclusivos e poderão acumular pontos. Esses pontos podem ser utilizados para abater o valor das compras. Além disso, os clientes que utilizarem o cartão de crédito da Americanas terão a oportunidade de multiplicar a geração de pontos.
O principal objetivo nesta fase é construir uma base de dados de alta qualidade sobre as vendas nas lojas físicas, permitindo que a Americanas entenda melhor o comportamento de seus clientes.
Fase 2: Rentabilização dos Dados e Parcerias
Na segunda fase, a Americanas planeja rentabilizar os dados coletados. A cada compra, o cliente receberá um brinde para utilizar em estabelecimentos parceiros, incentivando novas compras e gerando receita para a empresa por meio de parcerias.
O vice-presidente de Crescimento da Americanas, Tiago Abate, enfatiza que todos os dados coletados serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a anonimização dos dados.
Fase 3: Integração ao Ecossistema Americanas e Crediário
A terceira fase, planejada para o terceiro e quarto trimestre de 2026, visa integrar o programa “Cliente A” ao ecossistema da Americanas. O programa estará acessível no aplicativo existente da Americanas, reduzindo a dependência de um aplicativo dedicado.
Nesta fase, a Americanas também planeja integrar o crediário como um novo meio de pagamento, permitindo que os clientes acumulem e multipliquem pontos.
Crediário Americanas: Mais Crédito aos Clientes
A Americanas está lançando seu crediário, financiado por um Fundo de Direitos Creditórios (FIDC). Essa iniciativa permite que a empresa ofereça mais crédito aos seus clientes sem depender de linhas bancárias ou grandes investimentos. O objetivo é que a carteira de crédito cresça gradualmente, gerando juros que serão reinvestidos no fundo e financiarão mais compras.
Crescimento Sem Capital: A Estratégia da Americanas
Tiago Abate destaca que o novo programa de fidelidade e o lançamento do crediário são estratégias para impulsionar o crescimento da Americanas sem a necessidade de injeções de capital. A empresa busca aproveitar oportunidades que surgiram após a crise para aumentar a receita de forma consistente.
Apesar da crise, a Americanas manteve uma base de dados valiosa e algumas questões técnicas que serão aproveitadas no novo programa, mas sem envolvimento financeiro direto com a Ame, braço financeiro descontinuado.
Foco no Varejo Físico
O programa “Cliente A” está inicialmente focado no varejo físico, que representa a maior parte das vendas da Americanas. A integração com as vendas digitais próprias da empresa está prevista para 2026, após a Black Friday, para evitar erros de sistema durante o alto volume de transações.
No primeiro semestre de 2025, o volume total de vendas da Americanas foi de R$ 9,3 bilhões, com o varejo físico ganhando participação em comparação com o mesmo período de 2024. As vendas totais caíram 6,6% em relação ao primeiro semestre de 2024, devido à redução das operações de venda de terceiros no comércio digital.