Descrição da Vaga
Sobre a Vaga
O Yango Group está à procura de um Especialista de Suporte por Voz (Voice Support Specialist) para se juntar à nossa equipa em Angola. Nesta função, apoiará os clientes através de canais de voz e chat, ajudará a resolver problemas e contribuirá para manter um elevado nível de satisfação do cliente. Esta é uma posição remota baseada em Angola.
Será responsável por:
- Fornecer apoio atempado ao cliente por telefone e chat.
- Auxiliar os clientes com problemas técnicos relacionados com produtos e serviços.
- Escalar casos complexos para especialistas seniores ou equipas relevantes.
- Atualizar os registos dos clientes e manter registos precisos das interações de apoio.
- Colaborar com os colegas de equipa para manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
Pode ser adequado(a) se tiver:
- Conhecimentos básicos de hardware e software de computador.
- Um computador portátil ou PC pessoal com acesso estável à internet e fornecimento de energia, incluindo fontes de backup.
- Capacidade para trabalhar em equipa e apoiar os colegas.
- Vontade de aprender e desenvolver competências profissionais.
- Preferencialmente, mais de 3 meses de experiência em apoio ao cliente ou call centers.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Fluência em Inglês e Português.
AVISO LEGAL. Os termos de cooperação com as empresas ou parceiros do Yango Group podem diferir dos descritos na vaga. Por favor, verifique os detalhes com o recrutador.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Passos para se inscrever:
Faça a sua candidatura através do link: https://yango.com/career/vacancy/45463
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