Estamos a recrutar | Gestor(a) de Guest House

Luanda, Angola

A The Property está à procura de um(a) Gestor(a) de Guest House para integrar a nossa equipa e liderar a operação de uma unidade de hospitalidade, garantindo um serviço de excelência, uma experiência memorável para os hóspedes e uma operação eficiente e organizada.

Procuramos uma pessoa dinâmica, orientada para resultados, com forte sentido de responsabilidade e paixão pelo sector de hospitalidade.

Principais responsabilidades:

• Gerir a operação diária da Guest House, assegurando elevados padrões de qualidade e serviço;
• Coordenar as equipas internas e prestadores de serviços;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de limpeza, manutenção e atendimento ao hóspede;
• Acompanhar reservas, check-in/check-out e relacionamento com hóspedes;
• Controlar custos operacionais e contribuir para a otimização dos resultados do negócio;
• Monitorizar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas;
• Garantir uma experiência diferenciadora e alinhada com o posicionamento da marca;
• Assegurar a coordenação eficiente dos diferentes serviços e áreas da unidade;
• Garantir elevados padrões de qualidade e excelência em todos os serviços disponibilizados aos clientes;
• Gerir fornecedores, compras e recursos necessários ao normal funcionamento da operação;
• Identificar oportunidades para aumentar a ocupação da Guest House e promover os diferentes serviços da unidade, em articulação com a estratégia comercial e de marketing;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e qualidade aplicáveis à operação.

Procuramos:

• Experiência em gestão de operações de hotelaria, guest houses ou unidades similares;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Organização, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês (preferencial).