Descrição do Cargo – Engenheiro de Data Center

A Masterclima está à procura de um Engenheiro de Data Center para integrar a sua equipa em Luanda – Angola. Procuramos um profissional com sólida experiência em suporte técnico avançado e administração de sistemas, com perfil proativo, analítico e organizado. É essencial que tenha domínio de ferramentas e ambientes Microsoft, capacidade de atuar com autonomia na resolução de problemas e contribuir para a estabilidade e eficiência da infraestrutura tecnológica da empresa.

Responsabilidades principais:

• Prestar apoio técnico de segundo e terceiro nível a utilizadores técnicos e não técnicos.
• Diagnosticar e resolver incidentes complexos em sistemas operacionais, Microsoft 365, Active Directory e subsistemas relacionados.
• Ser o ponto de contacto único na resolução de problemas tecnológicos para os clientes.
• Manter registos detalhados de incidentes e soluções em sistemas de gestão de tickets (ITSM).
• Comunicar de forma clara com as partes envolvidas, mantendo atualizações e relatórios frequentes.
• Apoiar e orientar a equipa de suporte de primeiro nível, promovendo a melhoria contínua.
• Utilizar aplicações do Microsoft Office para documentação, apoio e elaboração de relatórios técnicos.
• Colaborar com outras equipas técnicas, engenharia e gestão de produto para escalonamento e resolução eficiente de incidentes.

Requisitos:

Formação:

• Licenciatura em Tecnologias da Informação, Engenharia Informática ou área similar.

Experiência:

• 6 a 8 anos de experiência comprovada em suporte técnico avançado, preferencialmente em organizações de média ou grande dimensão.
• Experiência prática com Active Directory, ambientes Windows Server/Client, e Office 365.
• Vivência em ambientes com gestão de infraestrutura crítica e múltiplos sistemas simultâneos.

Certificações (desejável):

• CompTIA A+
• CompTIA Network+
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate

O que oferecemos:

• Ambiente técnico de alta performance
• Projetos desafiadores e oportunidades de crescimento
• Remuneração compatível com a experiência

Regime:

• Tempo integral
• Presencial – Patriota, Luanda – Angola