Descrição da Vaga
Sobre a Vaga
Descrição do Cargo
Este cargo de técnico de helpdesk em regime de tempo integral é presencial e está localizado na província de Luanda, em Angola.
A pessoa neste cargo será responsável por prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a equipamentos de informática, redes e aplicações básicas.
No dia a dia, realizará:
- Atendimento de chamados por telefone e presencialmente;
- Diagnóstico de falhas e registo de ocorrências em sistema de tickets;
- Acompanhamento da resolução até à normalização do serviço;
- Instalação e configuração de computadores, periféricos e softwares básicos;
- Orientação a utilizadores sobre boas práticas de uso dos equipamentos e segurança da informação;
- Participação na manutenção preventiva do parque tecnológico, assegurando a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos.
Qualificações
- Domínio em suporte a computadores desktop, incluindo instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicações básicas.
- Experiência em suporte técnico e help desk com atendimento a utilizadores, registo de chamados e acompanhamento de soluções.
- Habilidade em troubleshooting para identificar causas de problemas técnicos e aplicar soluções adequadas com foco em rapidez e qualidade.
- Conhecimentos em reparação de computadores, como substituição de componentes, testes de hardware e manutenção preventiva.
- Formação técnica em informática, redes ou área relacionada.
- Desejável conhecimento básico de redes TCP/IP e impressoras.
- Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Envie a sua candidatura através dos canais disponibilizados pela empresa para participar do processo seletivo.
Passos para se inscrever:
Faça a sua candidatura através do link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4293931224/
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