Sobre a Vaga

Gestor de Cliente, Prestígio

Prestar um serviço de qualidade e gerir as lacunas de serviço identificadas pelos clientes à medida que estes interagem através dos vários pontos de contacto do banco. Promover interações planeadas e proativas com os clientes, impulsionadas por análises holísticas centradas na obtenção de resultados contextuais para os clientes. Aprofundar as relações entre o banco e os clientes, com foco principal na prestação de soluções interdisciplinares, trabalhando em conjunto com os especialistas em produtos de apoio para garantir um envolvimento holístico e orientação nas decisões financeiras dos clientes.

Funções Essenciais

• Proporcionar valor ao cliente e atingir os orçamentos de crescimento atribuídos para a carteira principal, centrando-se principalmente no crescimento do balanço e da taxa de contribuição dos clientes, bem como na adoção de soluções de produtos especializados (por exemplo: Planeamento Sucessório, soluções do pilar de produtos de seguros, etc.).
• Analisar oportunidades da carteira e implementar um envolvimento proativo com os clientes (análises holísticas dos clientes) no âmbito da estratégia definida de envolvimento com os clientes para a Carteira Principal – defendendo e prestando um serviço holístico aos clientes em colaboração com o planeador Financeiro da SBFC a quem estão associados.
• Analisar o comportamento financeiro dos clientes, os produtos que detêm atualmente e as necessidades financeiras a curto e longo prazo, a fim de identificar oportunidades de vendas que sejam mutuamente benéficas para o banco e para o cliente.
• Analisar, identificar e recomendar a adoção de procedimentos operacionais para minimizar o risco.
• Agir com discrição ao cumprir as instruções do cliente dentro do mandato definido e escalar a questão quando aplicável (por exemplo, se um cliente solicitar que seja efetuada uma transferência eletrónica, o titular do cargo pode dar seguimento ao pedido se estiver dentro do mandato atribuído).
• Com base no perfil de crédito do cliente, fazer recomendações sobre como estruturar futuras linhas de crédito para os clientes.
• Executar atempadamente os requisitos de gestão da carteira e de desenvolvimento pessoal, tais como análises de due diligence do cliente e de combate ao branqueamento de capitais, atividades de gestão precoce de atrasos, formação em conformidade, requisitos de conformidade regulamentar, gestão de excedentes não autorizados, etc.

Habilitações

Tipo de qualificação: Licenciatura

Área de estudo: Gestão e Comércio

Licenças e certificações: Representante FAIS

Experiência Exigida

• Atendimento a clientes
• Banca pessoal e privada
• 3-4 anos de experiência
• Experiência em vendas, atendimento, gestão de relações, pedidos de crédito e perspicácia financeira (ou seja, histórico comprovado de vendas no setor dos serviços financeiros). Trabalho com clientes de banca privada, com pelo menos 1 ano de experiência na gestão de uma carteira.

📩 COMO CANDIDATAR-SE

Para se candidatar a esta oportunidade, envie a sua candidatura através dos meios oficiais disponibilizados pela instituição.

Passos para se inscrever:

Faça a sua candidatura através do link: https://jobs.smartrecruiters.com/StandardBankGroup/744000155051300-gestor-de-cliente-prestigio