Detalhes do Artigo
Black Friday 2025: As 5 Empresas Mais Reclamadas no Procon-SP (Guia de Compras Seguras)
Black Friday Antecipada: Procon-SP Recebe Chuva de Reclamações
Apesar da Black Friday oficial estar agendada para sexta-feira (28), a plataforma Procon-SP Digital já registra um volume significativo de reclamações relacionadas às promoções. Os consumidores, antecipando as compras, enfrentam desafios que vão além das simples buscas por descontos.
Principais Problemas Registrados
A alta demanda e a complexidade logística do evento já trouxeram os primeiros percalços. Dentre as principais queixas, destacam-se:
- Não entrega/Demora na entrega: Representando 30% das reclamações, a demora ou a falta de entrega lideram as queixas.
- Pedido cancelado após finalização da compra: 14,3% dos consumidores enfrentaram o cancelamento de suas compras após a finalização, possivelmente devido à falta de estoque.
- Produto/Serviço diferente do pedido: Incompleto ou danificado, este problema representa 10,34% das reclamações.
- Maquiagem de desconto: Descontos inflacionados, ou seja, descontos sobre preços que não são reais. Representa 10,19% das reclamações.
- Oferta não cumprida/Venda enganosa: Publicidade enganosa, com 7,84% das reclamações.
Empresas com Maior Número de Reclamações
A Amazon e o Mercado Livre lideram o ranking de reclamações no Procon-SP. Confira as empresas com maior número de registros:
| Empresas mais reclamadas | Reclamações | % |
|---|---|---|
| AMAZON | 103 | 7,55% |
| MERCADO LIVRE | 87 | 6,38% |
| MAGAZINE LUIZA / NETSHOES / ÉPOCA COSMÉTICOS / MAGALUPAY / HUB FINTECH | 65 | 4,77% |
| VIA / CASAS BAHIA / PONTOFRIO / EXTRA.COM.BR | 51 | 3,74% |
| VIVO / TELEFÔNICA | 42 | 3,08% |
Como Reclamar no Procon
Caso seus direitos como consumidor sejam violados, o Procon é o canal recomendado. Seja por taxas indevidas, informações falsas, falta de comunicação ou golpes, o Procon-SP oferece um registro formal. Para registrar sua reclamação em São Paulo, acesse o site do Procon-SP ou os Procons municipais conveniados e siga as instruções, detalhando a situação ocorrida.
Importante: A classificação das reclamações é feita pelos próprios consumidores, garantindo a transparência do processo.
Fique atento e proteja seus direitos durante a Black Friday!