Analista de Customer Success Sênior - Onboarding Enterprise
Impulseup
Remoto - Brasil
🇧🇷 Brasil
23/09/2026
Descrição da Vaga
A Impulseup está à procura de um(a) Especialista de Onboarding, com atuação dedicada e exclusiva à condução de projetos de implementação de contas Enterprise, em regime 100% remoto. Salário: R$ 6.800,00.
Esta pessoa será dona do processo de onboarding de ponta a ponta (do kick-off ao go-live), com foco total em gestão de projetos, cronogramas e relacionamento com stakeholders de alto nível.
Principais Responsabilidades
- Gestão de projetos de implementação Enterprise
- Gerir o ciclo completo de onboarding de múltiplas contas Enterprise simultaneamente, do kick-off ao handoff final
- Mitigar riscos e antecipar impedimentos proativamente, garantindo o cumprimento de prazos, escopo e marcos críticos
- Estruturar e escalar o playbook da área, padronizando templates, cronogramas e rituais de acompanhamento para o segmento Enterprise
- Garantir visibilidade do status dos projetos para a liderança interna e stakeholders dos clientes por meio de reports e dashboards
- Conduzir diagnósticos profundos no kick-off para entender o cenário de RH/negócio do cliente e desenhar planos de onboarding personalizados
- Atuar como ponte técnica e de negócios, traduzindo as necessidades do cliente em requisitos de configuração de plataforma
- Mapear e gerir stakeholders complexos em múltiplas camadas (do RH operacional ao C-level)
- Planear e executar treinamentos personalizados para diferentes perfis de utilizadores
Benefícios
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Horário flexível
Candidaturas: https://impulseup.inhire.app/vagas
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