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Pix com Mais Segurança: Novo Botão de Contestação Começa Hoje - Veja Como Usar e se Proteger
Novo Recurso no Pix: Botão de Contestação para Maior Segurança
A partir desta quarta-feira, 1º de novembro, o Pix ganha um reforço importante na segurança: o “botão de contestação”. Este novo recurso, parte integrante do Mecanismo Especial de Devolução (MED), promete agilizar o processo de recuperação de valores em casos de fraude, golpe ou coerção. A novidade visa tornar o Pix ainda mais seguro e confiável para os usuários.
Como Funciona o Botão de Contestação?
O novo recurso estará disponível diretamente no aplicativo do seu banco, facilitando a contestação de transações suspeitas. O processo é totalmente digital, eliminando a necessidade de contato com atendentes e otimizando o tempo de resposta. Segundo o Banco Central, a implementação do botão de contestação tem como objetivo principal acelerar o bloqueio de recursos em contas de criminosos, aumentando as chances de recuperação do dinheiro para as vítimas.
Prazos e Procedimentos
Após a contestação, o procedimento seguirá os seguintes passos:
- Análise da transação: Até 7 dias.
- Devolução do valor (se aprovada a contestação): Até 11 dias.
Ao contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam. Valores parciais podem ser bloqueados também. Após o bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até 11 dias após a contestação.
Importante: Quando o Botão NÃO Pode Ser Usado
É crucial entender que o “botão de contestação” não se aplica em todos os casos. Ele foi projetado especificamente para situações de fraude, golpe e coerção. Casos de arrependimento ou erros no envio do Pix, como a digitação incorreta da chave Pix, não se enquadram nesse recurso. Nesses casos, as soluções continuarão sendo as já existentes, como contato com o banco para tentar reverter a transação.
Este novo recurso é um passo importante para fortalecer a segurança do Pix e proteger os usuários contra atividades fraudulentas. Mantenha-se informado e utilize o botão de contestação sempre que necessário para garantir a segurança de suas transações.